1. قبول الشروط
باستخدامك لأي جزء من منصة مايا (تصفح، إنشاء حساب، شراء اشتراك، أو استخدام الدردشة)، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها بالكامل، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية و سياسة الاستبدال والإلغاء.
إذا لم توافق على هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام المنصة أو أي من خدماتها.
2. طبيعة الخدمة وحدود المسؤولية
مايا منصة رقمية تقدم دعمًا وتوجيهًا عامًا في مجالات العلاقات الزوجية وصحة الرجال والنساء بواسطة خطط طبيعية (أعشاب عامة، عادات غذائية، تمارين، وأفكار للتواصل).
- الخدمة لا تُعد استشارة طبية أو نفسية متخصصة.
- الخدمة لا تقدّم تشخيصًا طبيًا أو نفسيًا لحالة بعينها.
- الخدمة لا تصف أدوية، ولا توصي بإيقاف أو تغيير أي علاج طبي.
- المنصة لا تقدّم استشارات قانونية أو فقهية أو أسرية متخصصة.
أي قرارات تتخذها بناءً على ما تقرؤه أو تسمعه عبر المنصة تقع ضمن مسؤوليتك الشخصية، وينبغي عليك استشارة الأطباء أو الأخصائيين عند الحاجة.
3. أهلية استخدام المنصة
- الخدمة مخصصة للأفراد البالغين +18 عامًا على الأقل.
- باستخدامك للمنصة، أنت تقر بأنك تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لاستخدامها.
- لا يجوز استخدام المنصة بأي شكل يخالف القوانين المحلية في بلدك.
4. الحسابات وبيانات الدخول
- يجب عليك تقديم بيانات صحيحة وحديثة عند إنشاء حساب.
- أنت مسؤول عن سرّية بيانات الدخول الخاصة بك، وعن أي استخدام يتم من خلال حسابك.
- يجب إخطارنا فورًا عند الشك في أي استخدام غير مصرح به لحسابك.
- يحق لنا تعليق أو إيقاف الحسابات التي تخالف هذه الشروط أو تستخدم المنصة بشكل مسيء.
5. الاشتراكات والأسعار
تتيح مايا اشتراكات بمدد مختلفة (شهر، 3 شهور، مدى الحياة) مع أسعار وهدايا رقمية يتم عرضها بوضوح في صفحة الباقات.
- الأسعار المعروضة قابلة للتحديث أو التعديل في أي وقت، مع احترام الاشتراكات المفعّلة مسبقًا.
- قيمة الهدايا تُعرض كقيمة تقديرية رقمية تظهر داخل الحساب بعد الاشتراك، وليست التزامًا بعائد مالي.
- تفعيل الاشتراك مرتبط بإتمام عملية الدفع بنجاح عبر مزوّد الدفع المعتمد.
تفاصيل شروط الإلغاء أو الاستبدال أو الاسترجاع موضحة في سياسة الاستبدال والإلغاء.
6. محتوى المستخدم
أثناء استخدامك للمنصة، قد تقوم بإرسال نصوص ورسائل ووصف لحالتك وتجاربك. يشار إلى ذلك باسم "محتوى المستخدم".
- تبقى مسؤولاً قانونيًا عن محتوى الرسائل التي ترسلها.
- يُحظر إرسال أي محتوى ينتهك خصوصية أشخاص آخرين بدون إذنهم.
- يُحظر إرسال أي محتوى يتضمن تهديدات، سبّ، تحريض على العنف، أو أي مخالفة صريحة للقانون.
- يمكن استخدام المحتوى بعد إزالة الهوية الشخصية لتحسين الخدمة وتحليل الأنماط، مع احترام سياسة الخصوصية.
7. الاستخدامات المحظورة
يتعهد المستخدم بعدم استخدام المنصة في أي من الأغراض التالية:
- طلب أو تقديم معلومات مخالفة للقانون أو الآداب العامة.
- مضايقة أو الإساءة للموظفين أو المنصة أو المستخدمين الآخرين.
- محاولة اختراق النظام أو تعطيل الخدمة أو العبث بأمانها.
- استخدام المنصة للترويج لمنتجات أو خدمات خارجية دون إذن.
8. التعديلات على الخدمة أو الشروط
يحق لنا تعديل أو تحديث هذه الشروط أو أي جزء من المنصة في أي وقت، مع نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة.
استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر أي تعديل يعتبر موافقة ضمنية على الشروط المحدّثة. لذلك ننصحك بمراجعة هذه الصفحة من وقت لآخر.
9. التواصل والاستفسارات
لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط أو باستخدام المنصة، يمكنك التواصل معنا عبر البريد:
- البريد الداعم: support@speaktomaya.com (صيغته مثال، تعدله لاحقًا لما تعتمد الإيميل الفعلي).
الردود على الاستفسارات القانونية أو المتعلقة بالحسابات تتم في حدود طاقة الفريق وضمن الإطار المعلوماتي العام، ولا تُعد استشارة قانونية متخصصة.